管理理念篇||你的组织里面人是听话多还是真话多？

“听话”还是“说真话”，对于个体来说，就是自由意志与趋利避害之间的平衡。因为，自由意志是本性。就像羊不愿意被拴着，鸟不愿意被关在笼子里。同样，趋利避害也是本性。就像牛马为了避免鞭子抽，宁愿辛苦劳作。

还有另外一方面，喜欢听话的是不是本性？从日常观察来说（比如为什么很多人喜欢狗多过喜欢人），喜欢听话的人似乎更像本性。可是，从父母养育孩子的这个角度，你喜欢孩子听话还是不听话？答案似乎就没有那么黑白分明了。

所以，究竟“听话”是本性，还是“说真话”是本性？究竟“喜欢听话的”是本性，还是“不喜欢听话的”是本性？这是每个人都要面临的人生挑战，也是所有组织都要面临的集体挑战。

对个人来说，理论上是可以的，总是有人能做的很好。但是，在“听话文化”组织中一般是系统性地没人能说真话。因为，在听话文化下，欺上瞒下、同流合污、假大空套等都是必然发生的现象。可是，尽管“听话文化”的问题是这么明显，为什么还能广泛、长期存在？

首先，听话文化“实现成本”比较低：听不听话的鉴别成本比较低，管理不听话的手段也比较容易学会（比如说禁言、监禁、流放）。在我们的文化中，找到听话的人也比较容易。相对来说，真话文化的实现成本要高的多。

其次，听话文化中有能力的一把手能迅速放大听话文化的优点。尤其在公司比较小的时候，“听话文化”使得一个公司可以决策迅速，动作敏捷。很多公司在幼年的时候靠听话文化活出来了，之后就路径依赖了。

当然，听话文化如果做得好的话，能实现秩序、服从、忠诚、勤奋、整齐划一等。不过，“要想搞点技术创新的东西会比较挑战。再一个是，难以逃脱起朱楼、宴宾客、楼塌了的周期律的致命软肋。

相反，真话文化是自由意志基础上的知识进步和技术创新。现在，很多企业都在迭代升级，转变发展方式，把技术创新当做竞争力。于是，如何建立“真话文化”就成为很多公司都面临的挑战。

有些一把手也有建立真话文化的意愿和价值观，但是认知能力不够，这也会导致“真话文化”难以建立。比如，如果一把手认为每个问题都只有一个绝对正确、唯一正确的答案。但是公司规模越大，复杂问题越多。在这种认知情况下，每个人只能说那些一把手在当前的心情下想听的话、能听懂的话，而不是真话。

让组织成员亲眼看到、亲自体会到：对同一个问题，会有不同视角的意见，会有不同的利益诉求，而且每个视角的意见、每种不同的利益诉求都有其合理性。当然，讨论、争吵、共创有时会拖慢决策效率。怎么办？一方面，这种讨论、争吵、共创只应适用于重要的、复杂的问题。另一个方面就是要“赋能”，这就是下一个重要建议。